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Tatoueur : organiser les demandes et les acomptes

Publié le 11 octobre 2026 · 6 min de lecture

Un tatoueur ne vend pas le même créneau qu'une coupe. La demande arrive souvent par un message : le motif, la zone, la taille, parfois une photo. La séance, elle, bloque des heures. L'acompte sert à tenir cette place. L'agenda en ligne peut porter la séance une fois qu'elle est claire. Il ne remplace pas le regard sur le projet, et il n'encaisse pas l'acompte.

Chez Kerro Labs, la réservation est une licence du logiciel : paiement unique, payable en trois fois si le devis le prévoit, sans abonnement mensuel et sans commission. Le montant est sur la page offres. Il n'y a pas d'acompte en ligne au moment où le client choisit l'heure. Si vous demandez un acompte, vous le demandez à côté, selon votre règle, dite avant.

Séparer la demande, le projet et la séance

Trois moments se mélangent quand tout passe par les messages.

La demande : la personne explique ce qu'elle veut. Vous dites si vous le faites, dans quel délai, et ce qu'il vous manque (photo, taille, zone). Ce n'est pas encore un rendez-vous. Répondre à tout le monde par un créneau automatique fabrique des séances pour des projets que vous auriez refusés.

Le projet : vous validez le motif, la durée réaliste, et le fait que la personne a lu votre règle. C'est souvent un échange court, pas une séance. Vous pouvez le tenir par message ou par un créneau très court, si vous décidez d'en afficher un. N'appelez pas « séance » un échange de cinq minutes si la page promet des heures.

La séance : le jour, l'heure, la durée que vous tenez vraiment, pauses comprises. C'est elle que l'agenda doit porter. Le client la choisit quand le projet est accepté, pas avant. Vous lui envoyez alors le lien, plutôt que de laisser la page ouverte à n'importe quelle demande.

Sur la page, les prestations portent vos mots : séance, retouche, projet déjà validé. La durée est celle du fauteuil, pas une durée ronde copiée sur un autre métier. Si une séance dépasse largement les autres, elle a sa ligne. Un créneau trop court se termine en retard, et le suivant attend.

L'acompte, en dehors de l'agenda

Kerro Labs ne prend pas de paiement au moment de la réservation. Pas d'acompte caché dans le créneau, pas d'encaissement de la séance. Vous continuez à demander l'acompte comme vous le faites déjà : virement, ou en main, selon votre habitude. Vous l'écrivez avant que la personne confirme l'heure.

Une règle tenable tient en peu de phrases, les mêmes pour tout le monde.

L'acompte se demande après l'accord sur le projet, pas sur un simple « je voudrais un tatouage ».
Vous dites comment le verser, et à partir de quand la place est gardée : quand vous l'avez reçu, pas quand la personne dit qu'elle l'a envoyé.
Vous dites ce qui se passe s'il annule : report, ou acompte conservé, seulement si vous appliquez vraiment cette phrase. Une menace que vous ne tenez pas n'est pas une règle.
Le solde se règle comme aujourd'hui, à l'atelier, pas dans l'agenda.

N'inventez pas un pourcentage dans le message si vous n'avez pas fixé le vôtre. Le montant de l'acompte est le vôtre. Il n'est pas celui de Kerro Labs, et il n'est pas prélevé par le logiciel. La façon de rédiger une règle d'annulation, pour un salon comme pour un atelier, est dans rédiger la politique d'annulation.

Le rappel la veille parle de l'heure et du lieu. Il peut redire la règle déjà lue. Il ne la crée pas. Si l'acompte n'est pas arrivé, la place n'était pas tenue : ne laissez pas l'agenda afficher un créneau « confirmé » que votre règle, elle, considère comme libre.

Ce que la page montre, et ce qu'elle ne promet pas

La page montre les créneaux que vous acceptez de voir réservés en ligne. Si vous ne voulez ouvrir le calendrier qu'aux projets déjà validés, ne publiez pas le lien en bio pour tout le monde. Envoyez-le à la personne quand vous avez dit oui. Le bouton public peut dire « écrire pour un projet », et le lien de réservation rester celui que vous transmettez ensuite.

Vous pouvez aussi afficher un créneau de prise de contact, court, et garder les longues séances pour après l'acompte. Le périmètre se confirme au devis : quelles prestations sont en ligne, lesquelles restent sur demande. Kerro Labs ne dessine pas le flash à votre place et ne répond pas aux messages.

L'email de confirmation reprend le jour, l'heure, la prestation et l'adresse de l'atelier. À Clichy, à Levallois, à Asnières ou ailleurs en Île-de-France, l'adresse est celle de la porte, la même que sur la fiche. Le client laisse son prénom et son email. Ces coordonnées servent à confirmer et à rappeler. Elles ne servent pas à encaisser.

Il n'y a pas d'annuaire qui vous apporte des inconnus. Ceux qui vous cherchent par votre nom arrivent sur votre page, pas au milieu d'autres ateliers. Si vous comptiez sur une plateforme pour remplir les semaines vides, la licence ne vend pas cette visibilité. Elle évite la commission sur les séances que vous prenez vous-même.

Sur un site déjà en ligne, la page se relie par un bouton. Elle ne se colle pas dans un outil de site existant. Sans site, un site avec la réservation intégrée réunit les pages et l'agenda. Les montants sont sur les offres. Le bouton se pose comme dans ajouter un bouton Réserver.

Avant d'ouvrir les créneaux

Notez, même en vrac, ce que la page doit savoir.

Les types de séances que vous acceptez en ligne, et celles qui passent d'abord par un message.
La durée réelle, y compris le temps de dessin s'il est dans le rendez-vous.
Les jours où vous tatouez, et ceux où vous ne posez rien.
L'adresse, les horaires, la phrase d'acompte et d'annulation.
Les photos dont vous avez le droit, avec l'accord des personnes reconnaissables.

Faites le chemin sur le téléphone avant de l'annoncer. Un rendez-vous d'essai se confirme, puis s'annule, pour ne pas bloquer une vraie séance. Kerro Labs est à Clichy et installe en Île-de-France, y compris à distance. Le domaine et l'hébergement restent à votre charge. Le délai est celui du devis.

Questions fréquentes

Le client peut-il payer l'acompte en réservant le créneau ?

Non. L'agenda ne prend pas d'acompte en ligne. Vous le demandez à part, et vous ne considérez la place tenue que lorsque vous l'avez reçu. Dites-le avant la confirmation, pas dans le rappel seulement.

Faut-il une prestation par motif ?

Non. Une ligne par motif noie la page. Mieux vaut quelques durées réelles : séance courte, séance longue, retouche, rendez-vous de projet si vous en ouvrez un. Le motif se précise dans l'échange, pas dans une liste interminable.

Les demandes Instagram disparaissent-elles ?

Non. Les messages restent les vôtres. Vous pouvez répondre par le lien une fois le projet accepté, au lieu d'un aller-retour d'horaires. Le logiciel ne lit pas la messagerie et ne choisit pas les projets.

Une retouche se réserve-t-elle comme une première séance ?

Seulement si vous le décidez. Beaucoup de tatoueurs gardent la retouche sur demande, parce que la durée n'est pas la même et que tout le monde n'y a pas droit. Si elle est en ligne, elle a sa durée, et la même règle d'annulation que le reste.

En résumé

On sépare la demande, l'accord sur le projet, et la séance. L'agenda porte la séance, sans commission et sans abonnement mensuel. L'acompte reste le vôtre, en dehors de la page, écrit avant que l'heure soit confirmée.

Voir les offres ou demander un devis.